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Imports Cosméticos

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Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual e caso você deseje efetuar a troca de qualquer produto, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
 
1º  Toda troca de mercadoria o transporte para sua devolução será de total responsabilidade do destinatário.
 
2º Toda troca passa por uma análise no setor responsável para ser trocada.
 
3º Não trocamos mercadorias violadas ou usadas.
 
4º Não trocamos mercadorias por insatisfação do cliente, ou seja, não gostou.
 
ANTES DA COMPRA :
 
1. Prefira sites com boas referências, indicados por amigos, familiares ou shoppings de confiança.
 
2. Anote as informações que permitam identificar e localizar a sede do fornecedor e manter contato, como CNPJ, endereço, e-mail e telefone.
 
3. Esclareça todas as suas dúvidas diretamente com serviço de atendimento ao consumidor da empresa..
 
4. Analise bem as condições oferecidas pela empresa, como: formas de pagamento, prazos para entrega, valores, assistência técnica e demais.  Veja se estas atendem à sua necessidade..
 
5. Verifique se a empresa aceita pagamento por cartão de crédito. Empresas que aceitam esse tipo de pagamento já passaram por um processo de avaliação da 
operadora do cartão..
 
6. Verifique se a empresa possui reclamações no Procon. Evite também comprar produtos ilegais ou perigosos..
 
DEPOIS DA COMPRA :
 
1. Exija sempre a nota fiscal..
 
2. Guarde o comprovante de pagamento..
 
3. Guarde o e-mail ou mensagem de confirmação da transação..
 
4. Em caso de problemas,entre em contato diretamente com serviço de atendimento ao consumidor da empresa..
 
5. Em caso de devolução da mercadoria por insatisfação do cliente o FRETE será de responsabilidade do comprador..
 
O consumidor pode devolver um produto porque não gostou? 
 
Caso o produto não atenda as especificações DESCRITAS NO ANÚNCIO, ele pode ser devolvido. De acordo com o 49 do Código de Defesa do Consumidor, aquisições realizadas pela Internet podem ser canceladas em até sete dias. A desistência deve ser comunicada por escrito, com via protocolada. Todos os valores pagos deverão ser devolvidos ao consumidor..
 
É importante lembrar que direito de arrependimento, previsto no artigo só é aplicável às compras feitas fora do estabelecimento comercial, como por Internet, por catálogo, por telefone, entre outros. 
 
 
Boas Compras!